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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
être neuf, non porté et non utilisé ;
être dans son emballage d'origine ;
être accompagné de la preuve d'achat.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
les boucles d'oreilles portées ou dont le sceau de protection a été retiré ;
les bijoux personnalisés ou gravés ;
les cartes cadeaux ;
les articles soldés ou en promotion (sauf en cas de défaut de fabrication).
Pour demander un retour, contactez notre service client en indiquant :
votre numéro de commande ;
votre nom ;
la raison du retour.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre colis en joignant des photos. Nous prendrons rapidement en charge votre demande et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Nous échangeons uniquement les articles présentant un défaut de fabrication ou ayant été reçus par erreur.
Si vous souhaitez une autre taille, un autre modèle ou une autre couleur, nous vous invitons à effectuer un retour (si éligible) puis à passer une nouvelle commande.
Les retours ne doivent pas être envoyés sans autorisation préalable.
Adresse de retour : 258/203 rue Ingres à Roubaix
À compléter avec votre adresse de retour.
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :
E-mail : Tempelaererayanne@gmail.com
Téléphone (facultatif) : 0620160120
