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Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, fêtes ou promotions), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.

  • Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés.

  • International : 5 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et sont affichés avant le paiement.

Toute éventuelle livraison offerte est indiquée directement sur notre boutique lorsqu'elle est applicable.

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, lorsque ce service est disponible.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse indiquée, La Maison des Bijoux ne pourra être tenue responsable des retards ou de l'impossibilité de livrer la commande.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou n'a pas été livré dans un délai anormalement long, contactez-nous dès que possible à :

contact@la-maison-des-bijoux.com

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l'évolution de votre dossier.

Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

La Maison des Bijoux

258 Rue Ingres
59100 Roubaix
France

E-mail : contact@la-maison-des-bijoux.com